Alternative Ltda. (en adelante, Magna) garantiza que la estructura de fundición o acero de su aparato se encuentran libres de defectos de fabricación por el plazo de 6 años, a partir de la fecha indicada en la factura de compra, y sobre 1 año en la parte eléctrica o electrónica, en los modelos por convección forzada a leña o modelos a pellets(*)
En caso de falla, Magna se obliga a reparar las partes defectuosas, sujeta a las condiciones de esta garantía, reservándose la opción de reemplazar las piezas en cuestión, o el equipo completo (en caso de tratarse de un equipo discontinuado, la sustitución se regirá por el criterio de equivalencia de potencia).
La garantía no cubre:
- Los daños ocasionados por el mal uso, o abuso del aparato, sobrecalentamientos, falta de mantenimiento, etc. (en no conformidad con el manual de uso)
- Piezas de repuesto y consumibles (deflector, parrilla de piso, sobre espalda, paneles de vermiculita, ladrillos refractarios, juntas, manijas, pintura, parrilla para asados) así como cualquier otra pieza de recambio, puesto que se deterioran con el tiempo debido al uso normal de la estufa.
- Cristales cerámicos, el cual resiste hasta 800°C, así como cambios violentos de temperatura.
- Daños causados por la incorporación de accesorios, o eliminación y/o modificación de cualquier parte del equipo, sin el consentimiento de Magna, o si el aparato ha sido manipulado por personal ajeno a los servicios autorizados por Magna.
- Daños causados por una instalación incorrecta, en discordancia con el manual de instalación.
- Termostato, resistencia de encendido.
- Daños a la propiedad, daños por pérdida de uso, daños por pérdida de tiempo, de utilidades o ingresos o cualquier otro daño incidental.
- Productos vendidos por distribuidores no autorizados.
- Daños causados por sobrecarga eléctrica, (condensación) agua proveniente de la chimenea, tiro insuficiente o demasiado fuerte.
- Daños producidos en el almacén de un distribuidor, en el transporte o durante la instalación.
- Costos asociados, como por ejemplo, pero no solo, visita técnica, transporte, mano de obra, viáticos, etc. , que correrán por cuenta del usuario.
- Daños producidos por golpes, caídas o inundación del aparato.
Magna no se responsabiliza de los gastos producidos en la obra en caso de reparaciones, como son los revestimientos o terminaciones decorativas.
Adicionalmente, el titular de esta garantía, disfrutará, en cada momento, de todos los derechos que la legislación vigente le conceda.
Alternative Ltda. (MAGNA) le recomienda que, en caso de avería, se dirija usted directamente a su proveedor, o a nuestro servicio de atención al cliente. Consultar previamente la tabla de resolución de problemas que se adjunta en el manual de uso en los equipos a pellets, y verificar si el problema esta cubierto por la garantía.
El certificado de garantía solo será válido si se presenta rellenado correctamente, siendo requisito imprescindible el sello del establecimiento vendedor y la fecha de venta.
(*) Los modelos a pellets podrían requerir ajustes en los parámetros, dependiendo de las particularidades de cada instalación.
